Зачем отелю PR?
На сегодняшний день гостиничный бизнес можно отнести к наиболее быстрорастущим и перспективным сферам деятельности, способным приносить стабильную прибыль.
В качестве подкатегории туристической сферы, этот вид деятельности обладает прекрасным потенциалом для отечественного рынка. Бизнес способен приносить стабильные доходы в бюджет страны и прибыль владельцам. В стране ежегодно увеличивается число отелей и гостиничных комплексов. Качество номеров самых новых из них можно увидеть на официальном сайте заведений.
Продукт нужно продвигать
С увеличением количества отелей растет конкуренция на рынке. Менеджеры вынуждены искать нестандартные маркетинговые ходы и проводить интересные PR-акции, чтобы завоевать внимание клиентов. Если сравнивать масштабы работы в этом направлении со стараниями зарубежных отельеров, то они несколько меньше. Большие усилия по продвижению своего продукта прилагаются на сайте группы отелей IFK, но в общем по стране эта область требует приложения значительных усилий. По отношению к гостиничному бизнесу, PR-акции должны быть направлены на привлечение и организацию общественного мнения к отелю и повышения его репутации. Обычно, для этого используется несколько путей, но основная работа ведется через СМИ.
Отели бывают разными
В отельной деятельности PR зависит от уровня гостиницы, ее специфики и вида предоставляемого обслуживания. Представленный здесь гостиничный комплекс больше направлен на обслуживание туристов в курортной зоне. Другие отели могут позиционировать себя как:
- гостиницы при аэропорте;
- бизнес-отели;
- заведения с апартаментами;
- конгресс-отели;
- таймшер отели;
- гостиницы “B&B”;
- казино отели;
- резидентные гостиницы.
Также отели разделяют по количеству номеров, уровню звезд и другим рейтингам.
Зачем отельерам PR?
Специальными отделами по связям с общественностью располагают только крупные гостиничные сети или комплексы. Небольшие отели, как правило, имеют собственный отдел рекламы и маркетинга, который и представляет общественности заведение. Задачей маркетологов является создание положительного имиджа, репутации, общественного мнения и доверия клиентов.
Стоит понимать, что PR-деятельность не является рекламной. Акции должны повышать интерес клиентов к заведению, создать соответствие между рыночным спросом и предложением отеля. Реклама может косвенно помогать этому, увеличивая загрузку номеров и прибыль.
Добавил: